Sobrecarga laboral percibida, agotamiento y compromiso organizacional en trabajadores de una entidad bancaria colombiana
DOI:
https://doi.org/10.69821/jowhes.v3i2.30Palabras clave:
carga de trabajo, agotamiento laboral, bienestar psicológico, compromiso organizacional, trabajadores bancariosResumen
Describir la distribución de percepciones de sobrecarga laboral, bienestar y compromiso organizacional en una muestra de trabajadores de una entidad bancaria colombiana. Estudio cuantitativo, no experimental y transversal basado en distribuciones agregadas de una encuesta de once afirmaciones con cinco categorías de acuerdo. Se dispuso de información correspondiente a 50 trabajadores del Banco Agrario de Colombia; dos preguntas presentaron 49 y 48 respuestas válidas. Se calcularon frecuencias, porcentajes, medias y desviaciones estándar descriptivas por ítem. 34 de 49 participantes (69,4 %) manifestaron acuerdo elevado con que el volumen de tareas genera estrés, y 39 de 50 (78 %) con experimentar agotamiento físico o mental al finalizar la jornada. En cambio, seis (12 %) estuvieron de acuerdo con tener dificultades para desconectarse mentalmente en tiempo libre y siete (14 %) con percibir deterioro de su salud mental desde el inicio del trabajo híbrido. Cuarenta y ocho personas (96 %) expresaron identificación con objetivos y valores de la organización. La muestra presenta distribuciones diferentes de presión laboral, agotamiento, valoración de salud mental e identificación institucional. La información agregada no permite establecer asociaciones entre personas, diferencias por modalidad ni efectos causales o longitudinales. Los resultados son útiles como exploración institucional y justifican evaluaciones posteriores con instrumentos validados.
Descargas
Referencias
Bakker, A. B., & Demerouti, E. (2017). Job demands–resources theory: Taking stock and looking forward. Journal of Occupational Health Psychology, 22(3), 273–285. https://doi.org/10.1037/ocp0000056
Costin, A., Roman, A. F., & Balica, R.-S. (2023). Remote work burnout, professional job stress, and employee emotional exhaustion during the COVID-19 pandemic. Frontiers in Psychology, 14, 1193854. https://doi.org/10.3389/fpsyg.2023.1193854
Darvishi, E., Maleki, A., Giahi, O., & Akbarzadeh, A. (2016). Subjective mental workload and its correlation with musculoskeletal disorders in bank staff. Journal of Manipulative and Physiological Therapeutics, 39(6), 420–426. https://doi.org/10.1016/j.jmpt.2016.05.003
Griep, R., Almeida, M. C., Barreto, S., Brunoni, A., Duncan, B., Giatti, L., Mill, J., Molina, M. C., Moreno, A. B., Patrão, A. L., Schmidt, M. I., & da Fonseca, M. J. D. (2022). Working from home, work-time control and mental health: Results from the Brazilian longitudinal study of adult health (ELSA-Brasil). Frontiers in Psychology, 13, 993317. https://doi.org/10.3389/fpsyg.2022.993317
Hobfoll, S. E. (1989). Conservation of resources: A new attempt at conceptualizing stress. American Psychologist, 44(3), 513–524. https://doi.org/10.1037/0003-066X.44.3.513
Höcker, M., Bachtal, Y., Voll, K., & Pfnür, A. (2024). Healthy, healthier, hybrid work: The burnout-reducing potential of remote work and the mediating effect of work autonomy. International Journal of Workplace Health Management. https://doi.org/10.1108/IJWHM-02-2024-0036
Junça Silva, A. (2025). Being healthy and achieving life harmony: The role of hybrid work and the mediating effect of work–family[with pets] conflict. Journal of Management Development, 44(2), 219–241. https://doi.org/10.1108/JMD-04-2024-0144
Mazzei, A., Ravazzani, S., Butera, A., Conti, S., & Fisichella, C. (2023). The affective commitment of newcomers in hybrid work contexts: A study on enhancing and inhibiting factors and the mediating role of newcomer adjustment. Frontiers in Psychology, 13, 987976. https://doi.org/10.3389/fpsyg.2022.987976
Meyer, J. P., & Allen, N. J. (1991). A three-component conceptualization of organizational commitment. Human Resource Management Review, 1(1), 61–89. https://doi.org/10.1016/1053-4822(91)90011-Z
Mosharrafa, R.-A., Nazmunnahar, Khalily, M. A. B., & Islam, M. R. (2025). Evaluation of mental health problems and psychological burnout among the bankers in Bangladesh: A cross-sectional study. Work. https://doi.org/10.1177/10519815241292440
Poluan, A. R., Pesik, H., & Lendo, F. B. (2024). The influence of organizational commitment and burnout to employee performance through extra-role behavior as intervening variable in PT. Bank SulutGo Cabang Manado. Jurnal Syntax Admiration, 5(3), 899–909. https://doi.org/10.46799/jsa.v5i3.1063
Shahzad, Q., Shah, B., Waseem, M., & Bilal, H. (2020). An empirical analysis of work overload, organizational commitment and turnover intentions among employees of banking sector. Journal of Business Strategies and Economic Environment, 6(2), 781–788. https://doi.org/10.26710/jbsee.v6i2.1225
Silva, J. L., & Navarro, V. L. (2012). Organização do trabalho e saúde de trabalhadores bancários. Revista Latino-Americana de Enfermagem, 20(2), 226–234. https://doi.org/10.1590/S0104-11692012000200003
Valente, M. S. S., Menezes, P., Pastor-Valero, M., & Lopes, C. (2016). Depressive symptoms and psychosocial aspects of work in bank employees. Occupational Medicine, 66(1), 54–61. https://doi.org/10.1093/occmed/kqv124
Descargas
Publicado
Número
Sección
Licencia
Derechos de autor 2026 Laura Yulieth García López, Jovani González Cortés, Miguel Alberto Duarte Peña (Autor/a)
Esta obra está bajo una licencia internacional Creative Commons Atribución 4.0.
Esta obra está bajo una licencia internacional Creative Commons Atribución 4.0.
- Los autores/as conservan los derechos de autor y ceden a la revista el derecho de la primera publicación, con el trabajo registrado con la licencia de atribución de Creative Commons 4.0, que permite a terceros utilizar lo publicado siempre que mencionen la autoría del trabajo y a la primera publicación en esta revista.
- Los autores/as pueden realizar otros acuerdos contractuales independientes y adicionales para la distribución no exclusiva de la versión del artículo publicado en esta revista (p. ej., incluirlo en un repositorio institucional o publicarlo en un libro) siempre que indiquen claramente que el trabajo se publicó por primera vez en esta revista.
- Se permite y recomienda a los autores/as a compartir su trabajo en línea (por ejemplo: en repositorios institucionales o páginas web personales) antes y durante el proceso de envío del manuscrito, ya que puede conducir a intercambios productivos, a una mayor y más rápida citación del trabajo publicado.
